Политика обработки персональных данных
Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта, личного кабинета и цифровых сервисов «Узел».
Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Байрамов Эдгар Эмильевич, ИНН 263108585474, ОГРНИП 326265100089630, работающий под брендом «Узел · агентство развития бизнеса, дизайна и каналов продаж».
Адрес для обращений по вопросам обработки персональных данных: Fatlaof@yandex.ru.
1. Какие данные обрабатывает оператор
В зависимости от используемых функций сайта и цифровых сервисов «Узел» оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
- имя пользователя;
- адрес электронной почты;
- номер телефона, если он указан пользователем;
- наименование компании и другие сведения, добровольно переданные пользователем;
- пароль, сохранённый в виде криптографического хеша;
- сведения о регистрации и авторизации;
- данные о выбранном тарифе, подписке, выданном ключе и сроке его действия;
- сведения о заявках, обращениях и действиях в личном кабинете;
- факт принятия пользовательских документов и предоставления согласий;
- IP-адрес, данные браузера, устройства, пользовательской сессии и технических журналов;
- обязательные cookies, необходимые для авторизации, безопасности и корректной работы сайта.
Оператор не осуществляет целенаправленную обработку специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных.
Пользователю не следует передавать через формы сайта сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, судимости и иные специальные категории персональных данных, если их передача прямо не предусмотрена отдельным сервисом и соответствующим согласием.
2. Цели обработки персональных данных
Персональные данные пользователей могут обрабатываться в следующих целях:
- регистрация и авторизация пользователя;
- создание и обслуживание личного кабинета;
- предоставление доступа к цифровым сервисам «Узел»;
- выбор тарифа, оформление тестовой или платной подписки;
- создание, выдача, активация и продление лицензионного ключа;
- приём и обработка заявок, заказов и обращений;
- подготовка ответа, предложения или расчёта по запросу пользователя;
- предоставление технической и клиентской поддержки;
- направление сервисных уведомлений, связанных с аккаунтом, заявкой, ключом или подпиской;
- обеспечение безопасности сайта и предотвращение неправомерного доступа;
- выявление и предотвращение злоупотреблений, автоматических регистраций и повторных попыток несанкционированного входа;
- ведение технического, бухгалтерского и иного обязательного учёта операций;
- исполнение требований законодательства Российской Федерации.
3. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
- согласие пользователя на обработку персональных данных;
- пользовательское соглашение и условия подписки;
- необходимость исполнения договора, стороной которого является пользователь;
- необходимость совершения действий по запросу пользователя до заключения договора;
- исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
- осуществление прав и законных интересов оператора при условии, что этим не нарушаются права и свободы пользователя.
Предоставляя данные через формы сайта, регистрируясь в личном кабинете или используя функции цифровых сервисов «Узел», пользователь подтверждает, что передаёт достоверные данные добровольно и ознакомился с настоящей политикой.
4. Порядок обработки персональных данных
Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и, при необходимости, без использования таких средств.
Оператор может выполнять следующие действия с персональными данными:
- сбор;
- запись;
- систематизацию;
- накопление;
- хранение;
- уточнение и обновление;
- извлечение;
- использование;
- передачу уполномоченным обработчикам;
- обезличивание;
- блокирование;
- удаление;
- уничтожение.
Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для исполнения обязанностей, технического сопровождения сайта или обработки обращений пользователей.
5. Срок хранения и прекращение обработки
Персональные данные хранятся в течение срока действия аккаунта, подписки, лицензионного ключа, договорных отношений или обработки обращения пользователя.
После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются или продолжают храниться только в случаях, когда соответствующая обязанность предусмотрена законодательством Российской Федерации.
Сведения, необходимые для бухгалтерского, налогового или иного обязательного учёта, могут храниться в течение установленных законом сроков независимо от удаления аккаунта пользователя.
Пользователь может направить запрос на уточнение, ограничение обработки, отзыв согласия или удаление персональных данных по адресу Fatlaof@yandex.ru.
6. Передача данных и используемые внешние сервисы
Для обеспечения работы сайта и цифровых сервисов оператор может поручать обработку отдельных данных организациям, предоставляющим техническую инфраструктуру и связанные услуги.
На дату публикации настоящей политики используются:
- Beget — предоставление хостинга и серверной инфраструктуры сайта;
- Яндекс — обработка электронной переписки, поступающей на адрес Fatlaof@yandex.ru.
В зависимости от настроек сайта и подключённых функций также могут использоваться:
- CRM-системы для учёта заявок и взаимодействия с пользователями;
- сервисы отправки электронных уведомлений;
- системы веб-аналитики;
- платёжные сервисы и кредитные организации;
- сервисы резервного копирования и технического мониторинга;
- подрядчики, обеспечивающие разработку, поддержку и безопасность цифровых сервисов.
Передача персональных данных осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующей функции, на основании договора, поручения оператора, согласия пользователя или иного законного основания.
При подключении новых CRM, аналитических, почтовых, платёжных или иных внешних сервисов оператор обновляет настоящую политику и при необходимости получает дополнительные согласия пользователей.
7. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, уничтожения и иных неправомерных действий.
В зависимости от функциональности сайта могут применяться следующие меры:
- разграничение прав доступа пользователей и администраторов;
- хранение паролей в виде криптографических хешей;
- использование защищённого HTTPS-соединения;
- CSRF-защита форм и действий пользователя;
- проверка пользовательских сессий;
- ограничение повторных попыток входа;
- защита от автоматической отправки форм;
- фиксация факта предоставления согласий;
- ведение технических журналов событий;
- хранение рабочих данных вне публично доступных каталогов;
- создание резервных копий;
- обновление программного обеспечения;
- контроль доступа к административной части сайта;
- восстановление данных после технических сбоев.
Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без законного основания, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получить информацию об обработке своих персональных данных;
- потребовать уточнения, исправления или дополнения данных;
- потребовать ограничения обработки;
- отозвать ранее предоставленное согласие;
- потребовать удаления данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения;
- потребовать прекращения направления необязательных информационных и рекламных сообщений;
- обжаловать действия или бездействие оператора в установленном законом порядке.
Запрос необходимо направить по адресу Fatlaof@yandex.ru.
Для предотвращения неправомерного доступа к персональным данным оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и его отношения к соответствующему аккаунту или заявке.
9. Отзыв согласия
Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение по адресу Fatlaof@yandex.ru.
После получения отзыва оператор прекращает обработку данных, основанную исключительно на согласии, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
Отзыв согласия может привести к невозможности дальнейшего использования личного кабинета, подписки, лицензионного ключа или отдельных функций сервиса.
10. Cookies и технические данные
Сайт использует обязательные cookies, необходимые для:
- регистрации и авторизации;
- сохранения пользовательской сессии;
- защиты форм и действий пользователя;
- корректной работы личного кабинета;
- сохранения выбранных настроек;
- предотвращения неправомерного доступа.
Дополнительные аналитические или маркетинговые cookies могут использоваться только при наличии соответствующих настроек сайта и предоставленного пользователем согласия.
Пользователь может ограничить использование cookies в настройках своего браузера. Отключение обязательных cookies может привести к некорректной работе авторизации, личного кабинета и других функций сайта.
11. Обработка обращений
Обращения пользователей по вопросам обработки персональных данных направляются на адрес Fatlaof@yandex.ru.
В обращении рекомендуется указать:
- имя заявителя;
- контактный адрес электронной почты;
- суть требования или вопроса;
- сведения, позволяющие определить соответствующий аккаунт, заявку или договор.
Не следует направлять по электронной почте пароль, лицензионный ключ, данные банковской карты или иные секретные сведения.
12. Изменение политики
Оператор вправе изменять настоящую политику при изменении законодательства, функциональности сайта, способов обработки данных или состава используемых внешних сервисов.
Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в самой редакции не указан другой срок.
Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию политики.
13. Реквизиты оператора
Оператор: Индивидуальный предприниматель Байрамов Эдгар Эмильевич
Бренд: «Узел · агентство развития бизнеса, дизайна и каналов продаж»
ИНН: 263108585474
ОГРНИП: 326265100089630
Электронная почта: Fatlaof@yandex.ru
Хостинг: Beget